【どのくらいで届く？】ノードグリーン(Nordgreen)の配送日数は??

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北欧、デンマークの首都コペンハーゲンで北欧伝統の「ミニマルデザイン」を高品質のままお手頃な価格で届けたいというビジョンの下 2017年に創設した腕時計ブランドのノードグリーン(Nordgreen)。日本ではまだまだ認知度が低いかもしれませんがすでに7ヶ国語のウェブサイトの運営管理、130カ国以上の物流経路を持ち、営業2年で17億円の売り上げを達成するなど、北欧時計の代表格として名乗りを挙げています。

以前ノードグリーンの評判を調べてみたときに口コミレビューで配送についてネガティブなコメントがあったことを紹介しました。口コミで星1つのレビューは7割くらいが配送遅れの内容であったように思います。

ノードグリーンの製品はデンマークからの海外配送が基本となっています。今までに海外から商品を購入したことがない方はとても不安になると思います。今回は海外配送って本当に大丈夫なの？配送日数は？という疑問にたいして、実際にノードグリーンを注文した際の話をもとに、どのくらいで届くのかを紹介していきたいと思います。

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【結論】5営業日で届いたが、途中はちょっと不安？

結論から申し上げると、私の場合は注文してから5営業日で届きました。購入する製品をカートに入れ注文画面まで進むと、決済前にチェックアウトという内容確認画面が出てきます。そこにエクスプレスという表記とともに配送日数の掲載があります。この画像では2-5営業日になっています。

私の場合はエクスプレスに無料という表記もありました。（無料じゃない時もあるのかは確認中ですが、基本無料となっているようです。）海外配送の商品の中には、ホームページに配送日数や納期を”最短”2営業日！といいことばかり記載しておいて、蓋を開けてみたら「2営業日で受け取るために有料のエクスプレス(配送)オプションが必要です、つけないと2週間かかります」・・・ということもあります。ただノードグリーンの場合は基本無料でエクスプレスの配送オプションがついているので、この点は評価できますね。

一方、注文後には注文確認のメールが届くのですが、それ以降ノードグリーンからの連絡は基本的にありません。私の場合は4営業日経ってから配送業者(○本郵便)さんから配達の連絡が来ました。この時にはじめて「あ、ノードグリーンの時計ちゃんと来た」と認識しました。そのあとは普通の郵便と同じで、翌日にきちんと受け取ることができました。

皆さんが不安になるのはおそらく注文してから受け取るまでにノードグリーンとの接点が少ないことが原因なのではと思います。数万円の時計を購入し、且つ海外配送のため国内取引の時よりも経験がなく不安が高まるのだと思います。気持ちとってもわかります、不安になりますよね。。この辺りノードグリーンのサイト上で配送のステータスがリアルタイムで見れるなど、ちょっと改善して欲しいな〜と思ってしまいました。（FedExという会社のサイトでは見ることができますが、基本全て英語です。）

ただ、焦らずに待ってみましょう。私も実際に5営業日で届きましたし、もし何かあっても蔑ろにされることはないと思います。何を根拠に・・・と思われるかもしれませんが、その理由はノードグリーンさんは”日本向けの販売に注力”しているからです。

ここからは日本向けの配送で不安にならなくてよい理由をノードグリーンの日本マーケットへの注力具合と照らし合わせてみていこうと思います。

不安がいらない理由：日本市場は超重要「売上の50%は日本から」

ノードグリーンにとって日本のマーケットは非常に重要です。以前ノードグリーンの評判をまとめた記事を書き、そこでも掲載した通りノードグリーンはすでに7ヶ国語のウェブサイトの運営管理、130カ国以上の物流経路を持ち、営業2年で17億円の売り上げを達成するなど、北欧時計の代表格として名乗りを挙げています。

ノードグリーンは2018年5月に日本向けの公式サイトを立ち上げ、それからわずか半年で7カ国中ダントツの売り上げを達成しました。実は2020年にはノードグリーン社全体の売り上げのなんと50%を日本で上げるまでに成長しています。

もうお分かりと思いますが、ノードグリーンに取って日本のマーケットは自社の売上の半分を占める非常に大切なものとなっています。ここに対して会社が投資しないはずがなく、そして日本からの問い合わせやサポートの対応が悪くなるはずがないのです。

日本向け配送に関する問い合わせは真摯的

皆様ノードグリーンの口コミページをご覧になられたことはありますでしょうか？口コミひとつひとつに対してきちんと返信されています。私は縁あってノードグリーンさんの日本市場担当の方とお話ししたことがありますが、デンマーク人ではなく日本人の方です。デンマークに住んでいるようでデンマークのノードグリーン本社からビデオ会議でお話しを聞きました。とても気持ちの良い方でノードグリーンの情熱をお話しされていました。

担当の方はやはり日本への配送に関するお話しも言及されており、実際に遅延や配送時の梱包汚れについても真摯に対応するむねお話しされていました。悪い口コミ（星1~2）をみていくとおそらく70%~80%が配送や納期に関わるものであったっと思います。それらの問題の発生状況をみていくと概ね以下の原因があるのかなと思います。

配達システムの不具合
配送業者での遅延
配送業者の取り扱いが悪く梱包汚れが発生
注文した際に在庫切れになっていた
パンデミックや気象状況による発送の遅れ
海外の休暇時期（クリスマスなど）
注文殺到による処理能力の超過（ブラックフライデーなど）

こうやって原因をみていくと、ノードグリーンが改善すべきポイントはもちろんありますが、ノードグリーンではどうしようもない配送業者側の責任もあるかなと思います。このあたりは日本への配送の経験をどんどん積んでいって業者選定や連携の部分でもノウハウを積んで欲しいですね。

ノードグリーンは配送に関する疑問に対してきちんと日本人スタッフが問い合わせに対応してくれます。返品や修理などはもちろん、なんと購入前の相談もできるそうです。デンマークの営業時間に合わせた時間帯の対応となりますが、日本時間で16時30分〜22時はチャットやメール、通信料金無料の電話対応も全て日本人が日本語で対応してくれます。このあたりは非常に安心できるポイントですね。問い合わせはこちらのページから可能です、覚えておきましょう。